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给每个岗位配置一个"AI 员工":从成熟提示词模板开始,明确人机分工,再设计可衡量的协作绩效。

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人机分工与绩效设计

人机分工三原则

  1. AI 做草稿,人做判断:AI 负责初稿、整理、比对,最终对外的内容由员工核对负责;
  2. 标准的交给 AI,例外的交给人:高频规则化工作自动化,复杂、高情绪、担责任的由人处理;
  3. 经验回流:员工每次修正 AI 的好案例都沉淀进团队提示词库,AI 员工会越用越强。

建议考核方式

  • 不考核"用没用 AI",而考核结果:响应时长、一次解决率、人均产出、差错率;
  • 设"AI 提效分享"加分项,鼓励员工把好用法教给同事;
  • 对 AI 相关差错对事不对人,重点完善规则而非追责初稿。